تاثير سرمايه اجتماعي بر توسعه مديريت دانش سازماني (Word)

فهرست مطالب  :
فصل اول : کلیات پژوهش
مقدمه        2
١  ١- -مساله اصلی تحقیق       2
١-٢- تشریح و بیان موضوع  ٤
١-٣- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق٨
١-٤- اهداف کلی تحقیق ٩
١-٥- سوالات پژوهش     9
١-٦- فرضیات تحقیق     9
١-٧- روش تحقیق       11
١-٨- جامعه آماری      11
١-٩- روش گردآوری اطلاعات      11
١-١٠- روش های تجزیه و تحلیل آماری ١١
١-١١- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی  ١٣
فصل دوم : مبانی نظری پژوهش
٢-١- سرمایه اجتماعی       15
مقدمه        15
٢-١-١- سرمایه اجتماعی : ظهور١٦
٢-١-٢- تعریف سرمایه و انواع آن  ١٧
٢-١-٢-١-  سرمایه انسانی١٨
٢-١-٢ – ٢-  سرمایه طبیعی    19
٢-١-٢-٣- سرمایه مالی     19
٢-١-٢-٤- سرمایه سیاسی١٩
٢-١-٢-٥-  سرمایه فرهنگی ١٩
٢-١-٣-  مقایسه سرمایه اجتماعی با سرمایه فیزیکی وانسانی ٢٠
٢-١-٤-  سرمایه اجتماعی : دیدگاه ها و تعاریف٢١
٢-١-٤-١- هانی فان (LFHanifan )       21
٢-١-٤-٢- رابرت پاتنام  (Robert DPutnam ) ٢٢
٢-١-٤-٣- جیمز کلمن (Coleman ,James  )  ٢٣
٢-١-٤-٤- پییر بوردیو (Pierre Bourdieu )٢٤
٢-١-٤-٥- فرانسیس فوکویاما  (Francis Fukuyama)  ٢٤
٢-١-٤-٦- افه و فوش (Offe and Fuchs ) ٢٥
٢-١-٤-٧- ناهاپیت و گوشال (Nahapiet and Ghoshal)  ٢٥
٢-١-٤-٨- الکسیس دوتوکویل ( Alexis de Tocqueville ) ٢٥
٢-١-٤-٩- بانک جهانی  (World Bank)٢٦
٢-١-٤-١٠- سایر دیدگاه ها و تعاریف ٢٧
٢-١-٥- مدل سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال  ٢٨
٢-١-٥-١- بعد ساختاری٢٨
٢-١-٥-٢- بعد شناختی  ٢٩
٢-١-٥-٣- بعد ارتباطی     30
٢-١-٦- سطوح سرمایه اجتماعی       31
٢-١-٦-١- سطح ملی      31
٢-١-٦-٢- سطح سازمانی  ٣٢
٢-١-٦-٣- سطح فردی     32
٢-١-٦-٤- سطح گروهی  ٣٣
٢-١-٦-٥- سطح اجتماعی ٣٣
٢-١-٧- اهمیت مطالعه سرمایه اجتماعی در سازمان  ٣٤
٢-١-٨- سرمایه اجتماعی سازمانی چیست ؟  ٣٥
٢-١-٩- مدل هایی برای سنجش سرمایه اجتماعی  ٣٦
٢-١-٩-١- مدل های کیفی سنجش سرمایه اجتماعی  ٣٦
٢-١-٩-٢- مدل ک٦ـمی سنجش سرمایه اجتماعی  ٣٧
٢-٢- مدیریت دانش     41
مقدمه       41
٢-٢-١- مدیریت دانش : ظهور٤٢
٢-٢-٢- دانش : تعاریف و دسته بندی ها  ٤٣
٢-٢-٢-١- تعریف دانش ٤٤
٢-٢-٢-٢- دسته بندی دانش ٤٥
٢-٢-٣- مدیریت دانش : تعاریف ٤٧
٢-٢-٤- چرخه مدیریت دانش٤٨
٢-٢-٥- مدل ها و نگرش های مدیریت دانش ٥١
٢-٢-٥-١- مدل نوناکا و تاکه اوچی  ٥١
٢-٢-٥-٢- مطالعات بهات  (Bhatt  )٥٣
٢-٢-٥-٣- مدل هیسینگ٥٦
٢-٢-٥-٤-  مدل هفت سی ٥٦
٢-٢-٥-٥- مطالعات زاک  ٥٧
٢-٢-٥-٦- مدل سوناسی و سوری  ٥٨
٢-٢-٥-٧- الگوی بوکویتز و ویلیامز ٥٩
٢-٢-٥-٨- نگرش صاحب نظران در مورد عوامل موثر بر موفقیت مدیریت دانش٦٠
٢-٢-٥-٩- مدل اسمدلاند ٢٠٠٨  ٦٢
٢-٢-٥-١٠-  مدل منوریان و امینی  ٦٧
٢-٢-٥-١١-  مدل مانو و واکر ٦٨
٢-٢-٥-١٢- مدل ادوینسون٦٩
٢-٢-٥-١٣-  مدل میو ، پنگ و لاو  ٧٠
٢-٢-٥-١٤- مدل نقش سرمایه اجتماعی در توسعه دانش و یادگیری اشتراکی (راتن و سوسنو،٢٠٠٦ )٧٠
٢-٢-٥-١٥-  مدل پیتر گوتشاک     71
٢-٢-٥-١٦-  مدل مارک مک الروی٧٢
٢-٢-٥-١٧- مدل مدیریت دانش در سازمان های دولتی ایران (صلواتی ،١٣٨٩  )  ٧٣
٢-٣-  بعد ساختاری سرمایه اجتماعی و چرخه مدیریت دانش٧٤
٢-٤-  بعد شناختی سرمایه اجتماعی و چرخه مدیریت دانش ٧٦
٢-٥-  بعد رابطه ای سرمایه اجتماعی و چرخه مدیریت دانش٧٧
٢-٦- مدیریت دانش در سازمان های دولتی  ٧٨
٢-٧- سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش  ٨٠
٢-٨-  مدیریت دانش و یاد گیری سازمانی  ٨١
٢-٩- پیشینه تحقیق       82
٢-٩-١- پیشینه تحقیقات خارجی٨٢
٢-٩-٢- پیشینه تحقیقات داخلی ٨٦
٢-١٠- استنباط از مرور پژوهش های انجام شده٩٥
٢-١١- مدل مفهومی تحقیق ٩٦
فصل سوم : روش شناسی پژوهش
مقدمه      98
٣-١- تعریف تحقیق      99
٣-٢-  نوع و روش پژوهش  ٩٩
٣-٣-  متغیرهای پژوهش  ١٠٠
٣-٤- جامعه و نمونه آماری       100
٣-٥- روش ها وابزارهای جمع آوری اطلاعات١٠١
٣-٥-١- ساختار پرسشنامه درون سازمانی ١٠٢
٣-٥-٢- ساختار  پرسشنامه برون سازمانی ١٠٤
٣-٦- روایی و پایایی پژوهش١٠٦
٣-٦-١- پایایی     106
٣-٦-٢- روایی ( اعتبار ) ١٠٧
٣-٦-٢-١- تحلیل عاملی  ١٠٧
٣-٦-٢-٢- نتایج تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی  پرسشنامه برون سازمانی١١٠
٣-٦-٢-٣- نتایج تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی  پرسشنامه درون سازمانی  ١١٤

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه       121
٤-١- روش های آماری مورد استفاده  ١٢١
٤-٢- تحلیل های آماری توصیفی اطلاعات جمعیت شناختی ١٢٢
٤-٢-١- جنسیت        122
٤-٢-٢- سن       123
٤-٢-٣-  میزان تحصیلات ١٢٥
٤-٢-٤-  سابقه خدمت پاسخگویان درون سازمانی ١٢٦
٤-٢-٥-  سمت پاسخگویان درون سازمانی١٢٨
٤-٢-٦-  واحد سازمانی پاسخگویان درون سازمانی  ١٢٩
٤-٣- وضعیت توصیفی (مطلوبیت ) متغیرهای وابسته  ١٣٠
٤-٤- وضعیت توصیفی (مطلوبیت ) متغیرهای مستقل  ١٣١
٤-٥- آمار استنباطی و آزمون فرضیه ها١٣١
٤-٥-١- بررسی فرض نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولموگرف – اسمیرنوف (K- S) ١٣١
٤-٥-٢- آزمون آماری میانگین یک نمونه (مطلوبیت ابعاد مدل )  ١٣٣
٤-٥-٣- آزمون همبستگی فرضیات پژوهش ( درون سازمانی )  ١٣٩
٤-٥-٤- آزمون همبستگی فرضیات پژوهش ( برون سازمانی ) ١٥١
٤-٥-٥- آزمون فریدمن٢ ١٦
٤-٥-٦- مدل معادلات ساختاری  ١٦٩
٤-٥-٦-١- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای پژوهش  ١٧٠

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه       211
٥-١- نتایج بررسی فر  اضیت با استفاده از آزمون های آماری ٢١٢
٥-٢- سازگاری ایفته ها با تحق قیات پیشین
٥-٣- پیشنهادات مبتن ی بر ایفته های پژوهش
٥-٤- پیشنهاد به محققان آنیده
٥-٥- محدودیت های پژوهش
منابع و ماخذ

چکیده
پژوهش حاضر با توجه به نقش و اهمیت سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش که در سال های اخیر از کلیدی ترین منابع یک کشور و یا سازمان محسوب می شوند، به تبیین نقش  این دو دارایی ناملموس و منبع استراتژیک سازمانی در توسعه پایدار و مزیت سازمانی می پردازد . انتقال و تسهیم دانش و اطلاعات در سطح کلان و خرد بین افراد وسازمانها ، بستگی به افرادی دارد که این انتقال را تسهیل وتسریع می کنند. به همین دلیل اهمیت ارتباطات و تعاملات مبتنی بر اعتماد و هنجارها میان افراد در گسترش ، خلق و کاربرد دانش مورد تاکید قرار گرفته است . در همین راستا تلاش شده است تا چگونگی ارتباط میان سرمایه اجتماعی درون سازمانی و برون سازمانی بر توسعه مدیریت دانش سازمانی در شهرداری مرکزی کرج و نیز ابعاد سرمایه اجتماعی شامل بعد ساختاری ، بعد شناختی و بعد رابطه ای را با پنج فعالیت اصلی مدیریت دانش ، شامل کسب دانش ، ثبت  دانش ، انتقال (تسهیم ) دانش ، خلق دانش و کاربرد دانش را بررسی کند و میزان اثرپذیری مدیریت دانش از سرمایه اجتماعی در سازمان را مورد آزمون قرار دهد . جامعه آماری این پژوهش را در بخش درون سازمانی مدیران و کارمندان شهرداری مرکزی کرج و در بخش برون سازمانی شهروندان و مشتریان شهرداری های مناطق مختلف کرج تشکیل می دهند. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها ، یک تحقیق توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد . همسو با فرضیات پژوهش ، ضرایب همبستگی نشان می دهند برای ارتقاء مدیریت دانش در سازمان می بایست سرمایه اجتماعی درون وبرون سازمانی را افزایش داد و بین سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین در شهرداری مرکزی کرج سرمایه اجتماعی اعم از درون وبرون سازمانی و مدیریت دانش در سطح مطلوبی قرار ندارند.
برای بررسی ارتباط بین مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی درون سازمانی و برون سازمانی از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون و مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی استفاده شد .  برای اولویت بندی بعدهای سرمایه اجتماعی درون سازمانی و برون سازمانی از آزمون رتبه ای فریدمن استفاده شد. برای تعیین توزیع جامعه نمونه از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف  استفاده شد .
واژگان کلیدی :سرمایه اجتماعی ، مدیریت دانش ،خلق دانش ،تسهیم دانش ،کاربرد دانش ،اعتماد، ارتباطات ،شهروندان

مقدمه
با وقوع انقلاب تکنولوژی اطلاعات ، جامعه اطلاعاتی ، شبکه ای و نیز رشد و توسعه سریع تکنولوژی برتر ، از دهه ١٩٩٠ ، الگوی رشد اقتصاد جهانی تغییر اساسی کرد. در نتیجه آن ، دانش به عنوان مهمترین سرمایه ، جایگزین سرمایه های مالی و فیزیکی در اقتصاد جهانی امروز شد . با وجود این ، متاسفانه اکثر صنایع و سازمانها در کشورهای مختلف دنیا در حال استفاده از روش های سنتی حسابداری مالی می باشند که قرنها پیش برای یک محیط کسب کار مبتنی بر کارهای یدی و دارایی های ملموس ایجاد شده بودند. در حالی که محیط کسب کار مبتنی بر دانش ، نیازمند رویکردی است که دارایی های جدید ناملموس سازمانی مثل دانش و شایستگی های نیروی انسانی ، نوآوری ، روابط با مشتری ، فرهنگ سازمانی ، سیستم ها ، ساختار و ارتباطات سازمانی و غیره را در بر بگیرد . از طرف دیگر ، یکی از قابلیت های مهم سازمانی که می تواند به  سازمان ها در خلق و تسهیم دانش کمک بسیار کند و برای آنها در مقایسه با سازمان های دیگر مزیت
سازمانی پایدار ایجاد کند ، سرمایه اجتماعی است. پروساک و کوهن  (٢٠٠١) مطرح کردند که سرمایه اجتماعی شامل اعتماد ، درک متقابل ، رفتارها و ارزش های مشترکی است که اعضای شبکه های انسانی و گروه ها را به هم پیوند می دهد و امکان فعالیت های همکارانه را در یک سازمان ایجاد می کند .